Bilgi teknolojileri, internet hizmetlerinden arşivlemeye, teknik servis hizmetlerinden, siber güvenliğe ve yazılım hizmetlerine kadar bir bilgi işlem biriminin sunabileceği tüm faaliyetleri kapsar. Bunca geniş kullanılan ve gittikçe yaygınlaşan ve de gelişen bir teknoloji mutlaka sürdürülebilir, yönetilebilir ve kontrol edilebilir olmalıdır.
Bu standardın amacı da bilgi teknolojileri hizmeti sunan kuruluşların veya birimlerin iç/dış paydaşlarının beklentilerini karşılama yeteneklerini ve performanslarını sürekli iyileştirmek ve geliştirmektir.
ISO 20000-1: 2018, özellikle dijital dönüşüm ve bulut tabanlı hizmetlerin yaygınlaşması ile birlikte birçok yeni fırsat sunmaktadır. Bu standart, dijital altyapının etkin yönetilmesi, paydaş memnuniyetinin arttırılması, maliyetlerin düşürülmesi ve hizmet sürekliliğinin sağlanması konularında kritik avantajlar sağlar.
ISO 20000-1: 2018’in Getirdiği Yenilikler ve Faydaları
– Yüksek Hizmet Kalitesi
– Risk Yönetimi ve Güvenlik
– Verimlilik Artışı
– Müşteri ve Son Kullanıcı Memnuniyeti
– Uyum ve Rekabet Avantajı
webtasarım - 2024 © - ADÜ Bilgi İşlem Web Tasarım Grubu
