Bilgi İşlem Daire Başkanlığı

Arızalı Donanım Bakım Talimatı

 

1.0       TALİMAT

 

1.1       Teknik servise kabulü yapılarak, üzerine “arızalı donanım makbuzu” yapıştırılmış ve arızalı donanım alanın”da bulunan donanımlar, teknik servis elemanlarınca kabul sırasına göre bakım-onarım alanlarına alınırlar.Teknik servis alanına ilk kabul edilen donanım ilk önce bakım- onarım alanına alınmalıdır.

 

1.2       Bakım-onarım alanına alınan donanımın, teslim eden kişi tarafından şikayet konusu olan arıza bildirimine dikkat edilmeli, arızanın türüne göre donanımın çalışabilirliği arızalı olmayan bir başka donanım veya yedek parça malzeme ile test edilmelidir.

 

1.3       Test sonucu arızanın gösterdiği özellikler ve şikayet konusu dikkate alınarak, arızanın çözümü için gereken çalışma yapılmalı, arıza giderilemez ise teknik servis sorumlusuna bilgi verilmelidir.

 

1.4       Arızanın sebebi bulunduğu durumda, arıza garanti kapsamındaki bir malzemeyi ilgilendiriyorsa, garanti kapsamındaki malzeme veya donanım ile ilgili arıza teknik servis sorumlusuna bildirilir. Teknik servis sorumlusu “Garanti Kapsamındaki Ürün Talimatı” na göre gereken işlemi yerine getirir.

 

1.5       Tesbit edilen arızanın onarımın yapılması için garanti kapsamında olmayan bir malzemenin tedariki gerekiyorsa “Arızalı Donanım İçin Malzeme Temini Talimatı” na uygun olarak işlem yapılır.

 

1.6       Arızanın giderilemediği durumlarda teknik servis sorumlusu “arıza durum raporu” düzenleyecektir.

 

1. Arızalı donanım mevcut işleyişe uygun olmayan , kullanım ve üretim yılı itibari ile demode olmuş (üretim yılı 4 veya daha önceki yıllarda ise), bir başka birimde de kullanılamayacak durumda ve arızasının giderilmesi veya donanımın güncellenmesi imkansız ise donanım hakkında teknik servis sorumlusuna bilgi verilir. Teknik servis sorumlusu “Hurdaya Ayırma Talimatı”  na uygun olarak gerekenleri yapmakla sorumludur.

 

 

2.0       İlgili Formlar

 

Arızalı Donanım Makbuzu

Arıza Durum Raporu